support
Damit Sie sich voll und ganz auf Ihre IT-Infrastruktur verlassen können, stehen wir Ihnen gerne unterstützend zur Seite.
In unserem Supportforum veröffentlichen wir regelmässig Fragen und Antworten im Umfeld der wichtigsten Betriebssysteme und Kommunikationslösungen. Sie haben auch die Möglichkeit, sich in diesem Forum an den Supportdiskussionen zu beteiligen.
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Remote-Support für Premium Kunden
Mittels Realtime-Collaboration-Software Teamviewer verfügt commSys Informatik GmbH neu über die Möglichkeit eines Remote-Supports direkt auf dem Kunden-Desktop. Mit nur wenigen Mausklicks können wir uns auf den Bildschirm von Premium Kunden, welche über einen Supportvertrag verfügen, aufschalten und so agieren, als wären wir vor Ort.
Mit diesem Service sind wir in der Lage, uns während eines Telefongesprächs oder E-Mail-Kontakts direkt auf den Anwender-PC aufzuschalten. So sehen wir den Bildschirm, wie ihn der Kunde vor sich hat. Mit Zeigepfeil oder Fernsteuerung können wir dem Kunden den Lösungsweg am Bildschirm live vorführen, notwendige Änderungen selbst vornehmen und dadurch Anfragen deutlich schneller bearbeiten. Der Kunde erhält effizient die gewünschte Unterstützung und kann zudem mit der Aufzeichnungsfunktion die Vorgehensweise jederzeit nachvollziehen.
TeamViewer QuickSupport v3.5.4140 (Deutsch)
Letzte Änderung am Donnerstag, 29. Mai 2008 um 22:57:09 Uhr.
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